Záruky a reklamace

Prodejce poskytuje záruku na objednané zboží (jakost,kvalitu) v délce 24 měs.
Prodejce ručí za zboží, jeho kvalitu a jakost
Prodejce ručí za objednávku (smlouvu) od dodání zboží.
Kupující má právo na výměnu zboží nebo odstoupení od smlouvy s plnou náhradou kupní ceny a ceny za dopravu do 14 dnů.
Reklamaci je nutno provést písemně na adresu prodejce.

Oleje-aditiva.cz - Viktor Teimer
U Stadionu 1529
516 01 Rychnov nad Kněžnou
Česká republika

přes email: info@oleje-aditiva.cz nebo osobně na adrese prodejce.
Reklamace musí obsahovat číslo faktury, popis reklamovaných závad.
Kupující bude nejdéle do 30-ti dnů vyrozumněn o vyřízení reklamace.

Jak postupovat při reklamaci?

Reklamace zboží musí být uplatněna v originální obalu zboží s odůvodněním a odeslána na adresu:

Oleje-aditiva.cz - Viktor Teimer
U Stadionu 1529
516 01 Rychnov nad Kněžnou.
Česká republika

Poštovné hradí zákazník. Po obdržení reklamovaného zboží, bude zákazníkovi vystaven reklamační protokol. Ve lhůtě 30 dnů bude vyrozumněn o reklamaci. V případě uznání reklamace bude zákazníkovi vyplacena částka dle faktury vč. poštovného.

Vrácení zboží ve lhůtě.

Zákazník má právo na vrácení zboží ve lhůtě 14 dnů. Zboží musí být odesláno na adresu:

Oleje-aditiva.cz - Viktor Teimer
U Stadionu 1529
516 01 Rychnov nad Kněžnou
Česká republika

jako obchodní balík nebo kurýrní službou. V žádném případě nepříjímáme zpět zboží zaslané na dobírku. Po obdržení zboží v nepoškozeném stavu bude zákazníkovi vystaven dobropis. Zákazník bude informován o způsobu vrácení platby. Sám si určí způsob zda převodem, složenko nebo osobně.

V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlovy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát-oddělení ADR Štěpánská 15 1200 Praha 2 Email: adr@coi.cz web: adr.coi.cz Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http:ec.europa.eu/consumers/odr/